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旅游業如何走出困境?這次“五一”有哪些旅游新風尚?2020-05-02 06:42

  原標題:旅游業如何走出困境?這次“五一”有哪些旅游新風尚?巖松幫你問

  來源:央視新聞1+1

  今年的“五一”假期,這是進入常態化疫情防控階段后的第一個旅游長假,也是12年來“五一”的第一個5天長假。疫情沖擊下,如何看待全國旅游業面臨的整體狀況?旅游業如何走出困境?旅游業的復工復產中,又要著重去關注什么?更多問題,

  在4月30日的節目中,《新聞1+1》連線攜程聯合創始人董事局主席?梁建章、中國旅游研究院院長戴斌,回應公眾關切。

  1、訂單這周增長了130%但只是往年的三四成

  攜程聯合創始人董事局主席梁建章:“五一”訂單比上一周增加了130%,這是很可喜的,“五一“大家還是有非常強的度假的需求。但跟往年比起來,只有三四成,雖然說整個旅游行業在穩步的恢復,但這還遠遠沒有恢復正常的水平。

  2、說走就走的訂單比往年多

  攜程聯合創始人董事局主席梁建章:這次臨時的預定,說走就走的預定,比往年更多了。我們這兩天還看到很多提前一兩天的預定,預定期也在縮短,所以”五一“可能比恢復到原來的三四成還更好一些,但我希望能夠盡快恢復到七八成,盡快恢復到正常水平。

  3、為什么五星級酒店訂單會占到50%以上?

  攜程聯合創始人董事局主席梁建章:有兩個原因:1、原來這些客戶可能有相當一部分選擇去國外度假,這部分客人目前國外顯然是去不了,他會選擇在國內的高端酒店,高端度假型酒店去消費,這部分是導致高端酒店恢復得更好一些。2、可能抓住這個優惠的機會,因為越是價格高的酒店,這次優惠力度更大一些,因為它的利潤空間高。所以這兩個原因導致五星級酒店訂單較多,不是所有的高端酒店,就是休閑度假型的高端酒店恢復會更好一些。

  4、政策對出行有非常大的影響

  攜程聯合創始人董事局主席梁建章:管控的政策對出行當然是有非常大的影響。這兩天有一些省市在限制小孩跨省的出行,這可能就導致我們很多臨時的訂單在取消。但也有好消息,北京最近放松了防控的級別,很多北京人就可以跨省,到中國絕大部分低風險區域旅行,我們看到最近北京的訂單快速的增多,很多都是臨時訂單。

  5、租車量恢復到九成 自駕游受青睞

  攜程聯合創始人董事局主席梁建章:我們看到公共交通,比如說飛機、火車,這些可能只恢復了三四成。但是自駕游恢復得非常好,已經恢復到九成。因為跨省的旅游大家有一些顧慮,到周邊的地方感覺上會更安全一些。租車恢復得很好,自駕游首先恢復。

  6、這個五一對于攜程來說意味著救命嗎?

  攜程聯合創始人董事局主席梁建章:這個五一長假比以往的五一長假都長,這是非常好的刺激旅游的方式?,F在疫情管控使得很多長途旅行受到限制,因為這個長假更適合計劃一些長途的旅行、跨省的旅行,當然出國旅行都受到一些限制,使得現在五一黃金周,這么長的一個假期的能量遠遠沒有爆發出來。

  當然現在也挺好的,現在我們是第一次在疫情相對寬松的情況下,看大家旅游出行的需求能不能被刺激出來,所以我們聯合很多同行推出很多優惠的產品。五一馬上就要到了,甚至明天后天都可能有度兩三天、周末度假型周邊游的機會,看看我們到底能夠五一恢復到幾成?我們希望能夠盡快恢復到五六成、七八成。?

  7、直播是消費者、直播平臺和業內同行“三贏”的一種新模式

  攜程聯合創始人董事局主席梁建章:最近一個比較創新的模式,就是老板之間來帶貨直播,能夠抓住很多眼球。我覺得這特別適合做旅游產品,因為這正好滿足了大家現在其實想去,但是有很多顧慮的心理,想多了解哪些地方真的是好玩的,哪些地方真的是有優惠。

  所以我們正好抓住這個機會,聯合很多同行能夠推出這樣的一些產品。同行也非常給力,給了非常多優惠,同行正好是希望利用這段時間,包裝出產品,刺激增量。所以這樣一種直播的模式是消費者、直播平臺跟行業內的同行“三贏“的一種局面,是非常適合現在疫情恢復過程中推出的營銷模式,消費者也非常喜歡。?

  8、國際游基本停擺,怎么補?

  攜程聯合創始人董事局主席梁建章:攜程自己的出境游業務以前是很大的一塊,現在幾乎是停擺了,攜程還投資了控股了像英國、印度很大的旅游公司,他們現在國際上的旅行包括國內的旅游也基本上處于停擺的狀態,所以壓力是非常大的。

  我們的策略就是,要聚焦國內游,而且去做一些創新。我們的創新就是用整個采購的能力,我們有幾千個采購人員的團隊,還有強大的營銷能力,去聯合很多同行推出一些優惠的產品刺激增量的旅游消費,使得國內的旅游能夠盡快的恢復,能夠恢復到七八成的水平,國內旅游還能夠處于一個盈利的狀態,能夠彌補國外旅游跟海外公司的損失。?

  9、疫情對攜程沖擊多大?

  攜程聯合創始人董事局主席梁建章:整體國內業務只恢復了三四成,幾乎所有的旅游行業的企業都基本上處于一個虧損,而且是大幅虧損的狀態。我覺得整個行業最主要的還是能夠盡快恢復需求;另外希望能夠得到政府的一些促銷或者是消費促進等其他稅收方面的扶植政策。攜程還是一個相對好的狀態,攜程財務狀況還是相對穩健的,有比較充足的現金。

  我們比較樂觀的預測:幾個月以后,國內業務能夠恢復到七八成、八九成。我覺得攜程是完全有能力扛過這一階段的困境,我們的團隊也是特別的努力,這段時間他們也很有信心,能夠去抓住一些創新的機會,使得我們能夠在這一段時間內,能夠加速整個行業的恢復,能夠獲得一些新的機會,盡快能夠渡過這段困難的時期。

  10、攜程認為會出現報復性需求嗎?

  攜程聯合創始人董事局主席梁建章:這次跟上次SARS不一樣,SARS疫情一下子就結束了,管控就放開了,報復性的需求就出現了。這次疫情是慢慢在控制,一些管控措施也是逐步在恢復,大家出行對安全的顧慮還是有一個恢復的過程,所以這個恢復的過程是蠻慢的。

  比較可喜的是,我現在看到這些恢復雖然比較慢,但是在穩步的推進,從我們國內旅游業績可以看得出來,大家信心在逐步恢復。我們需要做的不是說期待一個反彈,不要那么樂觀,我們要做的就是非常努力利用這段恢復時期,去推出更適合消費者的產品,更好優惠的套餐,通過這樣營銷的創新,去推給消費者,這樣就能加速恢復的過程,這是我們要做的。?

  11、攜程怎么應對疫情對旅游行業的沖擊?

  攜程聯合創始人董事局主席梁建章:從近期來講,要聚焦國內游。高端客人原來計劃去國外的,現在可以讓他們多了解國內非常好的旅游產品。我這段時間國內跑的比較多,發覺國內一些產品具備國際競爭力,不比任何一個國家差,這也是國內高端的旅游產品一個展示自己的很好的機會,如果有很好的價格去吸引客戶,未來會有更好的發展。另一方面,度假型、特別有特色類型的主題旅行會恢復得更快,未來整個旅游休閑度假化或者主題特色化應該會提速。疫情恢復的過程中,這批酒店恢復更快,以后更加注重休閑特色主題的旅游產品會更受到市場青睞。

  1、五一旅游人數預計會是去年的六成

  白巖松:針對全國100多個城市近15000名用戶“疫”后出游意愿調研報告,國內旅游人次和收入分別預計恢復成去年六成和四成左右,怎么看待這個數據?

  中國旅游研究院院長戴斌:這個數字是個同比數字。去年是1.95億的出行人數,收入大約是1200億元,每一天游客的出游大數在5000萬人,收入在300億元。我們現在是按照每天來進行計算的,所以60%人數的恢復和40%收入的恢復,是有可比性的。還有一個可比性非常有意思,今年的清明節假期跟去年的清明節假期相比,人數恢復了40%,收入恢復了20%。所以這兩組數合起來看,我能明顯感覺到游客的消費意愿在增長,出游率和消費率也在增長。但是和往年同期相比,由于疫情的原因還沒有完全恢復。

  2、謹防五一遭遇進門難停車難

  中國旅游研究院院長戴斌:這一次游客出游的半徑可能主要局限在周邊游、鄉村游,大家去的可能是城市周邊的鄉村、郊野公園和都市旅游,兩個方面的難處大家要關注:

  1. “進門難”:我們強調70%恢復營業的景區,最大的承載量不能超過額定承載量的30%,這兩個數字就限制了一部分游客,如果沒有預約的話,到了景區門口,可能會進不去。

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    “停車難”:自駕游增多,這么多車輛,再加上旅游大巴車,景區有沒有準備足夠多停車的地方?這么大車輛到達景區門口,組織壓力是非常大的。此外,現在還是在疫情期間,是防控性復工,安全、有序、綠色、文明是總體的要求,但畢竟人們的消費習慣的改變不是一件容易的事情。?

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  3、這些旅行新風尚需要了解

  中國旅游研究院院長戴斌:這些旅行新風尚需要了解:

  1. 要習慣預約制:過去可能開個車說走就走的旅行,但畢竟對旅游接待帶來巨大的壓力,而且對每個游客來說也不見得像想象中那么美好。

  2. 要適應一米線:要給彼此留社交距離,不能說人山人海這都是好的,擠擠覺得很熱鬧,現在要彼此留一點空間,留一點距離。

  3. 要實行分餐制:現在看起來,我們可能要實行一些分餐制,要有距離感;野生動物就不要吃了,到外面去還是尊重自然,尊重當地政府的相關要求。

  4、是否可以讓餐飲酒吧恢復室外就餐?

  中國旅游研究院院長戴斌:讓游客在不同風險等級的地區旅游的過程當中,加強防范首先是第一位的,安全第一!但在具體執行過程中,比如說:北京這么大,肯定不能夠在南池子架個火爐子做燒烤,但是在延慶、懷柔,靠近周邊的一些地方,遠郊區的地方為什么就不可以做一些這樣室外的餐飲活動呢?

  所以我想,對管理者來說,總體上按照中央防控機制的要求,把安全放在第一的前提下,更多要因地制宜,因時制宜。特別對不同地區的習慣來說,我們總不能說到大草原上也不讓別人燒烤吧,所以這個方面還是要在尊重當地防疫部門總體上要求的同時,也要因時制宜,因地制宜。

責任編輯:張玉潔 SF107

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